天津：線上線下開展個體工商戶調(diào)研活動

今年稅收宣傳月期間，國家稅務(wù)總局天津市稅務(wù)局開展面向全市個體工商戶的調(diào)研活動。此次調(diào)研以促進(jìn)稅費優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措落實落地為重點，圍繞涉稅軟件性能及友好度、線下辦稅繳費體驗、優(yōu)惠政策輔導(dǎo)情況、稅費優(yōu)惠政策享受情況等，線上線下在全市同步開展。

截至去年底，天津市共有辦理稅務(wù)登記的個體工商戶納稅人33.54萬戶，在全市征管戶數(shù)中的占比超過三成。

在線下調(diào)研中，天津稅務(wù)部門組成4個調(diào)研小組，在個體工商戶較為集中的南開區(qū)、武清區(qū)、薊州區(qū)和濱海新區(qū)開展面對面調(diào)研。調(diào)研小組通過實地走訪，與個體工商戶代表深度交流，對行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展前景及享受稅費優(yōu)惠情況進(jìn)行深入了解，既征求涉稅訴求，又回應(yīng)涉稅難點痛點。在調(diào)研中，稅務(wù)干部重點圍繞最新優(yōu)惠政策進(jìn)行宣傳解讀，為個體工商戶的經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議。

在線上調(diào)研中，天津市稅務(wù)局利用12366納稅繳費服務(wù)熱線征集意見建議，目前已收到有效回復(fù)1089條。對征集到的建議和需求，調(diào)研小組第一時間進(jìn)行歸納匯總分析，針對關(guān)注度較高的建議，及時做好收集反饋工作，確保件件有著落，事事有回音。從回復(fù)情況看，個體工商戶對稅務(wù)部門的服務(wù)總體評價良好，并就進(jìn)一步提升獲得感和體驗感提出了建議。這些建議主要集中在軟件設(shè)計人性化、辦稅便捷化和服務(wù)精細(xì)化等方面。

“國家針對我們個體工商戶的減稅降費政策實實在在減輕了我們的壓力。讓我們感受到政策的溫暖，也有了繼續(xù)經(jīng)營的動力。”天津市南開區(qū)老友記西餐廳因適用小規(guī)模免征增值稅政策，今年第一季度享受免稅2700元。該餐廳負(fù)責(zé)人說：“感謝稅收優(yōu)惠政策幫我們減輕負(fù)擔(dān)，希望國家能更多關(guān)注行業(yè)困難，加大稅收優(yōu)惠力度，這樣我們經(jīng)營起來就更有底氣了。”

近兩年來，天津稅務(wù)部門充分利用服務(wù)熱線稅費咨詢數(shù)據(jù)，為納稅人建立專屬個性化電子檔案，動態(tài)獲取納稅人需求，適時定向推送適用政策解讀及申報指引，制發(fā)熱點問答，精準(zhǔn)匹配納稅人需求。同時，調(diào)配熱線骨干人員組成政策輔導(dǎo)小組，對個體工商戶給予一對一輔導(dǎo)，通過解決稅費方面難題，有效保護(hù)個體工商戶合法權(quán)益，提升納稅人發(fā)展信心。

天津市稅務(wù)局黨委書記、局長盧自強(qiáng)表示，個體工商戶的生存發(fā)展關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。此次調(diào)研活動，既是帶著工作任務(wù)摸實情的過程，也是真正走近個體工商戶發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程。下一步，天津市稅務(wù)局將堅持用好調(diào)查研究這個“傳家寶”，深入了解基層一線情況，深挖辦稅難、堵、痛的問題根源，不斷提高辦稅渠道暢通度和納稅申報便捷度，持續(xù)增強(qiáng)納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)同感，保障納稅人的獲得感，讓便民辦稅“春風(fēng)”四季常新、持續(xù)發(fā)力。