青海：升級(jí)稅費(fèi)服務(wù)助推企業(yè)攀“高”向“新”

近日，國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局以第33個(gè)全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，做好、做優(yōu)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)更暢通，稅收營(yíng)商環(huán)境更友好。

提升服務(wù)水平

在推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，保障經(jīng)營(yíng)主體平穩(wěn)運(yùn)行過(guò)程中，青海稅務(wù)聚焦提升服務(wù)效能、加大助企紓困力度，創(chuàng)新工作舉措，進(jìn)一步提振經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展信心。

“我是澤庫(kù)縣的脫貧人口，自己又注冊(cè)了個(gè)體工商戶，接到稅務(wù)局電話，符合享受重點(diǎn)人群從事個(gè)體工商戶優(yōu)惠政策，但由于缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)、辦稅經(jīng)驗(yàn)少，不會(huì)申報(bào)享受優(yōu)惠政策，這讓我犯了難。”黃南州澤庫(kù)縣喜晨印務(wù)法人扎西東知說(shuō)，“稅務(wù)局通過(guò)電子稅務(wù)局給我推送了可以享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，并提取了之前我沒(méi)有享受到的優(yōu)惠政策疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程教我申報(bào)享受，真是太及時(shí)了。”

按照“四個(gè)有人管”閉環(huán)管理工作機(jī)制，在政策推送后定期跟蹤篩查已推送的數(shù)據(jù)，對(duì)已推送但未觸達(dá)納稅人繳費(fèi)人，或政策觸達(dá)了但納稅人繳費(fèi)人沒(méi)有及時(shí)享受的，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行分析判別，并形成未觸達(dá)未享受清冊(cè)，下發(fā)各地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，為納稅人“一對(duì)一”開(kāi)展稅費(fèi)政策、辦稅流程的宣講輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)直達(dá)。截至目前，已推送清單信息6918條。

青海省稅務(wù)局推出“標(biāo)簽式”精準(zhǔn)推送，依托稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)逐戶分析、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，根據(jù)行業(yè)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、稅費(fèi)分類(lèi)等不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)納稅人分類(lèi)，量身定制“政策清單”，主動(dòng)送上“紅利賬單”，為企業(yè)算好稅費(fèi)優(yōu)惠政策明細(xì)賬和收益賬。一季度，共計(jì)推送納稅人約8.4萬(wàn)余戶，推送條數(shù)總計(jì)約9萬(wàn)余條。

同時(shí)，以科技創(chuàng)新和制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，，按照企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類(lèi)別等創(chuàng)新推出團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)＋專(zhuān)精“特服”、創(chuàng)新管理＋行業(yè)“專(zhuān)服”、數(shù)據(jù)分析＋按需“精服”、辦問(wèn)協(xié)同＋集成“優(yōu)服”的“4＋服務(wù)”模式，深入鋰電、光伏企業(yè)開(kāi)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策靶向宣傳輔導(dǎo)，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力添動(dòng)力。

防控問(wèn)診結(jié)合

在引導(dǎo)企業(yè)用足用好優(yōu)惠政策工作中，稅務(wù)干部在加強(qiáng)政策宣傳輔導(dǎo)的同時(shí)也提醒納稅人繳費(fèi)人違規(guī)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策的風(fēng)險(xiǎn)，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳和落實(shí)既有“真金白銀”，又有“原則門(mén)檻”。

青海稅務(wù)部門(mén)聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，創(chuàng)新建立“12366熱線＋直播現(xiàn)場(chǎng)答疑＋辦稅廳面對(duì)面”的三位一體稅企溝通渠道，精準(zhǔn)把脈納稅人在享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策過(guò)程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，推動(dòng)征納互動(dòng)從“解答問(wèn)題”向“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，切實(shí)推進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)更順暢、更智能。

青海省稅務(wù)局創(chuàng)建“柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室”“藍(lán)羚楓橋e站”“小馬識(shí)途”兵兵工作室等，按照稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議的不同類(lèi)型和納稅人繳費(fèi)人的“”急難愁盼”訴求，積極暢通多種矛盾解決渠道，確保矛盾出現(xiàn)的第一時(shí)間得到化解，傾力做到先預(yù)防、最及時(shí)、多方位、全渠道，確保讓“小事不出廳”。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，與市司法、市場(chǎng)監(jiān)管等8個(gè)部門(mén)成立“楓橋”調(diào)解室，建立矛盾聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，強(qiáng)化分級(jí)調(diào)解、協(xié)同調(diào)解，讓“大事不出局”。

充分發(fā)揮8部門(mén)常態(tài)化聯(lián)合打擊機(jī)制作用，對(duì)存在涉稅風(fēng)險(xiǎn)的，按照提示提醒、督促整改、約談警示、立案稽查、公開(kāi)曝光步驟進(jìn)行處置，堅(jiān)決不讓政策“紅包”落入不法分子“腰包”。在個(gè)人所得稅匯算過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在涉稅問(wèn)題的，及時(shí)提示提醒、督促整改，體現(xiàn)了執(zhí)法既有力度又有溫度。

創(chuàng)新多維聯(lián)動(dòng)

為精準(zhǔn)落實(shí)落細(xì)結(jié)構(gòu)性減稅降費(fèi)政策，青海稅務(wù)在納稅服務(wù)中投入更多“暖心配方”，確保企業(yè)在享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策過(guò)程中服務(wù)不缺位。

青海源創(chuàng)科技有限責(zé)任公司是一家集軟件開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、廣告策劃于一體的高新技術(shù)企業(yè)。該企業(yè)在加快智能化、自動(dòng)化生產(chǎn)步伐的進(jìn)程中，研發(fā)投入也逐步“水漲船高”。

在了解到這一情況后，西寧市城西區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部圍繞企業(yè)納稅申報(bào)、優(yōu)惠政策享受等涉稅業(yè)務(wù)開(kāi)展精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)充分享受稅費(fèi)政策紅利。

“公司今年享受到研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除減免49.10萬(wàn)元，讓我們有了更多的流動(dòng)資金進(jìn)行新工藝新設(shè)備的研發(fā)，促進(jìn)了企業(yè)的循環(huán)發(fā)展。”青海源創(chuàng)科技有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)李海燕對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策帶來(lái)的技術(shù)革新效應(yīng)表示認(rèn)可。

青海稅務(wù)部門(mén)打造“領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶頭、靠前指揮——稅務(wù)工作人員及時(shí)響應(yīng)——復(fù)雜問(wèn)題專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)研究解決”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作模式，以企業(yè)在落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題為導(dǎo)向，升級(jí)服務(wù)舉措，為企業(yè)提供“一戶一檔”服務(wù)，讓“政策找人、紅利送人、問(wèn)題找我”的流程更加便捷順暢，推動(dòng)“稅費(fèi)紅利”直達(dá)快享。

針對(duì)基層在稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)過(guò)程中存在的疑點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，青海稅務(wù)采取提級(jí)清查、提級(jí)監(jiān)督、提級(jí)審核、提級(jí)直辦等模式，全面梳理落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的相關(guān)法規(guī)依據(jù)、整合辦理流程、明確注意事項(xiàng)、完善應(yīng)對(duì)方法，促進(jìn)稅費(fèi)征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

青海稅務(wù)部門(mén)持續(xù)運(yùn)用大企業(yè)復(fù)雜涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)涉及大企業(yè)的重組并購(gòu)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等復(fù)雜涉稅事項(xiàng)，充分發(fā)揮各級(jí)大企業(yè)稅收工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員單位的聚合效應(yīng)和大企業(yè)首席聯(lián)絡(luò)員稅企溝通橋梁作用，提供政策適用確定性和執(zhí)行一致性服務(wù)。并以“稅企治—集團(tuán)納稅服務(wù)”功能為抓手，不斷拓寬大企業(yè)涉稅訴求收集渠道、規(guī)范訴求反饋機(jī)制，加大復(fù)雜事項(xiàng)處理力度，激發(fā)“總對(duì)總”溝通新活力，助力全省大企業(yè)稅費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)。