遼寧：服務(wù)措施全面落實(shí)助推民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

近日，國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局聚焦民營企業(yè)在發(fā)展過程中的“急難愁盼”問題，制發(fā)《充分發(fā)揮稅收職能作用助力新時(shí)代民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），推出5方面20條服務(wù)措施，并在全省各地得到全面落地，取得了顯著效果。

突出需求導(dǎo)向 “人找政策”變“政策找人”

在政策有效供給方面，《措施》突出需求導(dǎo)向，推出全面落實(shí)優(yōu)惠政策、充分釋放政策紅利、精準(zhǔn)輔導(dǎo)稅費(fèi)政策、實(shí)時(shí)反饋政策效應(yīng)4項(xiàng)舉措。定向投遞稅費(fèi)政策、系統(tǒng)操作、提示提醒等內(nèi)容，上線涵蓋466項(xiàng)稅惠政策的“免申即享”服務(wù)，推動(dòng)減稅降費(fèi)、退稅緩稅政策紅利以最快速度直達(dá)民營企業(yè)，為民營企業(yè)發(fā)展增信心、強(qiáng)動(dòng)力。

為了讓政策利好盡快為企業(yè)所熟知、享受，朝陽市稅務(wù)局根據(jù)企業(yè)類型為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，由“人找政策”轉(zhuǎn)為“政策找人”，喀左鵬達(dá)鑄造有限公司是當(dāng)?shù)匾患颐駹I高新技術(shù)企業(yè)，稅務(wù)人員根據(jù)企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目、范圍，上門面對(duì)面輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局政策精準(zhǔn)推送、實(shí)體講堂、操作指引電子書等方式，幫助民營企業(yè)更好了解稅收政策、及時(shí)獲得優(yōu)惠政策帶來的紅利。

朝陽市稅務(wù)局推廣的“一問二送三協(xié)同”服務(wù)機(jī)制持續(xù)優(yōu)化辦稅服務(wù)體驗(yàn)，線上、線下解答各類問題訴求820余條，一對(duì)一幫扶企業(yè)103戶，解決企業(yè)實(shí)事77件，稅事通工作室累計(jì)服務(wù)民營企業(yè)210余次。今年上半年，全市新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅緩費(fèi)9.07億元，為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展減負(fù)擔(dān)、添便利、增動(dòng)能。

清風(fēng)稅務(wù)助企護(hù)航 搭建稅企“連心橋”

在促進(jìn)公平公正方面，《措施》堅(jiān)持法治保障，推出清風(fēng)稅務(wù)助企護(hù)航、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為、優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式、統(tǒng)一稅務(wù)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)4項(xiàng)舉措。對(duì)首次違反“未按規(guī)定期限辦理納稅申報(bào)”等清單事項(xiàng)的民營企業(yè)，做好宣傳引導(dǎo)，按照規(guī)定不予行政處罰。堅(jiān)持包容審慎的原則，做到“無風(fēng)險(xiǎn)不檢查、無審批不進(jìn)戶、無違法不停票”。

沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)稅務(wù)局入駐清風(fēng)驛站，搭建稅企“連心橋”。稅務(wù)部門首批在各產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立11站點(diǎn)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，入駐驛站，主動(dòng)問需，把納稅服務(wù)送到企業(yè)最需要的一線，受到地方政府和廣大納稅人的歡迎。截至目前稅務(wù)駐站員共對(duì)接企業(yè)3726戶，為企業(yè)解決實(shí)際問題69項(xiàng)，召開清風(fēng)驛站稅收政策輔導(dǎo)會(huì)，線上線下參會(huì)納稅人300余家。

“感謝沈撫示范區(qū)清風(fēng)驛站給予我們企業(yè)的幫助，工作人員對(duì)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅熱心、耐心地解答各種問題，還為如何快速處理好相關(guān)業(yè)務(wù)出謀劃策、排憂解難，我們非常感動(dòng)！”沈撫示范區(qū)深井子熱力站和遼寧撫航金屬材料有限公司工作人員說。

專家服務(wù)讓企業(yè)暖心舒心

在提升發(fā)展質(zhì)效方面，《措施》強(qiáng)調(diào)精細(xì)服務(wù)，聚焦不同類型企業(yè)特點(diǎn)，推出分類需求個(gè)性服務(wù)、精心打造特色服務(wù)、壓縮時(shí)間提速服務(wù)、優(yōu)化流程提質(zhì)服務(wù)4項(xiàng)舉措。為大型民營企業(yè)發(fā)展組建服務(wù)管理專家團(tuán)隊(duì)，為專精特新“小巨人”民營企業(yè)提供“一戶一檔”服務(wù)，為民營企業(yè)重大項(xiàng)目打造項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)。

“我們民營企業(yè)的發(fā)展不但離不開老百姓的支持，更離不開政府各單位的支持，稅務(wù)局‘專家式’服務(wù)成功地幫助我們解決剝離公司和熟食冷鏈物流建設(shè)時(shí)遇到的稅務(wù)難題，精細(xì)化服務(wù)讓我們暖心、舒心��！”北票市宏發(fā)食品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人董大麗表示，北票市稅務(wù)局累計(jì)為企業(yè)辦理增值稅、所得稅等稅收減免優(yōu)惠上億元，極大地減輕了企業(yè)的資金壓力，不僅為企業(yè)投建熟食冷鏈物流項(xiàng)目提供了寶貴的資金支持，也更加堅(jiān)定了企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)、做優(yōu)的信心。

北票市稅務(wù)局為重點(diǎn)稅源民營企業(yè)配備涉稅服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，為“專精特新”“小巨人”等民營企業(yè)提供“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)民營企業(yè)重大項(xiàng)目提供項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)。今年以來，該局共幫助解決稅費(fèi)優(yōu)惠政策、企業(yè)剝離、熟食冷鏈物流建設(shè)等方面問題30余個(gè)，受到當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)廣泛好評(píng)。

線上線下結(jié)合，給企業(yè)答疑解惑

在回應(yīng)涉稅訴求方面，《措施》貫穿權(quán)益維護(hù)，推出加強(qiáng)政策權(quán)益審核、提速響應(yīng)高效辦理、暢通訴求反饋渠道、及時(shí)調(diào)解涉稅爭(zhēng)議4項(xiàng)舉措。啟用12366納稅繳費(fèi)服務(wù)民營企業(yè)專線、稅務(wù)網(wǎng)站民營企業(yè)專欄、可視答疑民營企業(yè)專用通道，健全民營企業(yè)發(fā)展訴求有效收集、快速響應(yīng)和及時(shí)反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)民營企業(yè)關(guān)切和利益訴求，為民營企業(yè)發(fā)展解難題、護(hù)權(quán)益。

沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)稅務(wù)局組建“稅青稞”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前共開展線上可視答疑5次，依托“得譽(yù)云課堂”平臺(tái)搭建本地可視答疑環(huán)境，著重輔導(dǎo)“數(shù)電票”相關(guān)知識(shí)和稅費(fèi)優(yōu)惠政策；開展線下培訓(xùn)1次，邀請(qǐng)各稅政部門骨干為納稅人講解最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，線上線下輔導(dǎo)納稅人1500余戶。

對(duì)民營企業(yè)實(shí)施中遇到的政策適用不清晰、政策口徑不明了等個(gè)性化問題，沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)稅務(wù)局集中力量進(jìn)行研究解決。對(duì)跨區(qū)域涉稅問題，積極幫助溝通協(xié)調(diào)。根據(jù)民營企業(yè)需求，利用增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)，深入細(xì)化分析，提供民營企業(yè)所需的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈相關(guān)信息，精準(zhǔn)幫扶重大納稅人實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷對(duì)接，助推民營經(jīng)濟(jì)建設(shè)。運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)開展稅收風(fēng)險(xiǎn)分析，幫助民營企業(yè)篩選風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、查找涉稅風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)民營企業(yè)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度、自覺遵從稅法。

出臺(tái)《措施》是遼寧稅務(wù)深入開展主題教育，充分發(fā)揮稅收職能作用，培育和激發(fā)民營企業(yè)活力、增強(qiáng)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的重要舉措。下一步，遼寧省稅務(wù)部門將加大《措施》宣傳輔導(dǎo)力度，督促落實(shí)強(qiáng)度，迭代升級(jí)速度，持續(xù)構(gòu)建“親而有度、清而有為”的親清政商關(guān)系，以更高的政治站位和更務(wù)實(shí)的服務(wù)舉措支持遼寧民營經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、壯大，更好為遼寧全面振興新突破貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。