湖北：調(diào)查研究企業(yè)訴求 扎實解決“急難愁盼”問題

“廳線聯(lián)動 問辦結(jié)合”進(jìn)一步解決納稅人痛點(diǎn)

稅惠“大紅包”累計近3500萬元，幫助武漢華工激光工程有限責(zé)任公司創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)、提升市場競爭力；得益于“沒辦成、我來幫”服務(wù)，武漢市青山區(qū)逸歌科技有限公司無需再去辦稅服務(wù)廳，12366“沒辦成事”專席線上協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決辦稅難題……

2023年以來，國家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人和基層稅務(wù)人切身利益問題，深入開展調(diào)查研究。截至6月底，湖北省稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層調(diào)研80次，聽取意見建議109條，牽頭形成調(diào)研報告15篇，實際解決納稅人“急難愁盼”問題39條。機(jī)關(guān)各處室開展調(diào)研189次，解決涉稅問題118條。

聯(lián)合調(diào)研上門 惠企政策到家

稅務(wù)工作人員在華工激光調(diào)研

盛夏7月，位于武漢東湖高新區(qū)的華工激光工程有限責(zé)任公司廠房內(nèi)，一排排機(jī)器有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)著。作為國內(nèi)規(guī)模最大的激光加工設(shè)備生產(chǎn)基地，這里既有創(chuàng)新研發(fā)，又有產(chǎn)品出口，如何落實各項稅費(fèi)政策、持續(xù)提升企業(yè)市場競爭力，一直是稅務(wù)部門重點(diǎn)關(guān)注的問題。

武漢華工激光工程有限責(zé)任公司財務(wù)人員說，省市兩級稅務(wù)局近日開展聯(lián)合調(diào)研，高效解決了企業(yè)涉稅問題，不折不扣兌現(xiàn)了相關(guān)政策，給企業(yè)帶來了實惠。2023年以來，華工激光享受了包括軟件產(chǎn)品增值稅即征即退、高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免、研發(fā)費(fèi)用加計扣除、高新企業(yè)去年四季度新購置資產(chǎn)加計扣除、制造業(yè)高新企業(yè)城鎮(zhèn)土地使用稅減免，各種減稅降費(fèi)金額疊加起來達(dá)到3488萬元。

開展主題教育以來，湖北省稅務(wù)局聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、稅收征管改革、創(chuàng)新推動發(fā)展、稅惠助力民生等重點(diǎn)工作，擬定了12項重點(diǎn)39個調(diào)研課題，各處室黨支部明確33名專職聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)調(diào)研工作對接，省局辦公室明確調(diào)研工作統(tǒng)籌專員，對接局領(lǐng)導(dǎo)、各處室和青年干部的調(diào)研工作。湖北省稅務(wù)局辦公室主任呂永澤說，各處室獲得的一線調(diào)研資料和納稅人、繳費(fèi)人所提意見建議進(jìn)行匯總，辦公室作為調(diào)研問題統(tǒng)籌處理中心，協(xié)調(diào)督促相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)合解決問題，并及時做好反饋。

調(diào)研成果轉(zhuǎn)化 “沒辦成，我來幫”獲贊

“以前很多業(yè)務(wù)都需要去辦稅服務(wù)廳，沒想到現(xiàn)在一個電話就能解決，體驗感非常好，真是省時省力，值得推廣！”武漢市青山區(qū)逸歌科技有限公司的柳會計對“沒辦成，我來幫”服務(wù)模式點(diǎn)贊。。

原來逸歌科技有限公司稅務(wù)狀態(tài)顯示為“簡易注銷無異議”，導(dǎo)致臨近申報期末無法正常申報。該事項原需辦稅服務(wù)廳前臺人員核實后報省局后臺運(yùn)維處理，12366“沒辦成事”專席接聽到柳會計電話后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，核實原因后協(xié)調(diào)相關(guān)部門當(dāng)日上報、實時跟進(jìn)，處理完成后第一時間回電，解決了柳會計的燃眉之急。針對納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”，稅務(wù)部門突出問題導(dǎo)向，把一樁樁訴求當(dāng)作是送上門的調(diào)查研究。按照湖北省稅務(wù)局關(guān)于推行“沒辦成事”專窗和12366“沒辦成事”專席兜底服務(wù)制度的要求，武漢市局近期推出了廳、線、網(wǎng)三位一體的“沒辦成事”訴求響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，在線下辦稅繳費(fèi)場所設(shè)置“沒辦成事”專窗，在12366咨詢服務(wù)熱線設(shè)置“沒辦成事”專席，在武漢稅務(wù)“優(yōu)稅通”征納互動平臺設(shè)置“沒辦成事”專碼，從線下到線上響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。

走進(jìn)第一線，才能找到破題發(fā)展的新思路。最近，湖北省稅務(wù)局還會同國庫部門推動全省27家商業(yè)銀行，完成跨省異地電子繳稅系統(tǒng)升級改造，實現(xiàn)商業(yè)銀行跨省異地電子繳稅全覆蓋。上海寶冶集團(tuán)有限公司的財務(wù)人員王鄲說，現(xiàn)在可以跨省異地電子繳稅，隨時隨地一次性完成申報繳稅和扣款，不用再花時間專門從上海跑來十堰。

今年以來，湖北省稅務(wù)局結(jié)合2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”，落實落細(xì)便民服務(wù)舉措65條。各處室邊調(diào)研、邊改進(jìn)、邊提升，在社區(qū)和鄉(xiāng)村建設(shè)“稅費(fèi)服務(wù)E站”，建立“15分鐘辦稅服務(wù)圈”等。湖北省稅務(wù)局黨委書記、局長白淵表示，要聚焦事關(guān)改革發(fā)展大局的重點(diǎn)工作開展跟蹤性調(diào)研，對基層稅收工作難點(diǎn)問題開展對策性調(diào)研，對稅收征管工作典型案例開展解剖式調(diào)研，對事關(guān)納稅人、繳費(fèi)人和基層稅務(wù)人切身利益的問題開展督查式調(diào)研，切實解決一批群眾急難愁盼問題，真正把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動稅收改革發(fā)展的實際成效。