遼寧：為新辦納稅人提供“管家式”服務(wù)

日前，遼寧省稅務(wù)局整合優(yōu)勢資源、創(chuàng)新服務(wù)手段，推出了滿足新辦納稅人需求的“管家式”納稅服務(wù)新舉措。通過主管稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)作為、“管家式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)分析新辦納稅人辦稅特點(diǎn)、了解新辦納稅人涉稅需求，為新辦納稅人提供量體裁衣式的專屬納稅服務(wù)。

據(jù)了解，該項(xiàng)服務(wù)是遼寧省稅務(wù)局根據(jù)《深化納稅服務(wù)大格局提升納稅人繳費(fèi)人滿意度專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)清單》開展的納稅服務(wù)，從做企業(yè)的專屬“管家”理念出發(fā)，遼寧省稅務(wù)局納稅服務(wù)大格局領(lǐng)導(dǎo)小組建立省、市、縣三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制和溝通協(xié)調(diào)、信息共享機(jī)制，選拔第一稅務(wù)所、征管、稅源、政策法規(guī)、納稅服務(wù)等崗位人員組建“管家式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)人才儲(chǔ)備庫。在接收第一稅務(wù)所傳遞的新辦納稅人信息的第二個(gè)工作日，結(jié)合納稅人規(guī)模、性質(zhì)、需求等，從人才儲(chǔ)備庫中選擇人員組建不少于2人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以一對一或者一對多的方式為新辦納稅人提供“定制服務(wù)”。

為解決新辦納稅人首次辦稅的難點(diǎn)和疑惑，撫順市望花區(qū)稅務(wù)局廣泛征求納稅人意見，結(jié)合最新的稅收政策法規(guī)及本地實(shí)際情況，推出新辦納稅人服務(wù)套餐指引二維碼“稅幫幫”，張貼在市場監(jiān)督管理局和行政服務(wù)大廳，辦稅人只需掃一掃便能了解相關(guān)辦稅注意事項(xiàng)。

錦州市太和區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“1+X”不定向“稅管家”納稅服務(wù)。即一個(gè)主理人，多環(huán)節(jié)稅務(wù)管家，從企業(yè)提交開辦申請開始，以“新辦納稅人套餐式服務(wù)”為基礎(chǔ)，多環(huán)節(jié)為企業(yè)送政策、優(yōu)服務(wù)、解困難，加快了辦稅人員從“生手”到“熟手”的進(jìn)程，集全局“稅力量”護(hù)航新辦企業(yè)穩(wěn)步開辦、健康發(fā)展。